退货与换货政策
政策说明
以下是飞利猫平台关于退货、换货及质保的相关规定，请您认真阅读并遵守。
一、非质量问题退货政策
7天无理由退货
- 由顾客承担往返运费
- 商品保持完好，未拆封或使用
运费说明
平台不提供退货包邮服务，所有运费需顾客自行承担。
二、设备换货政策（非人为损坏）
非人为损坏换货（免费换货）
支持换货的情况：电池鼓包、充电异常、设备断网、无法开机
运费说明
- 平台承担运费上限为 8~15元
- 顾客需先垫付运费
- 货物签收后提供支付凭证 + 收款码
- 我方核实后统一上报处理并返还运费
温馨提示
请保留好快递单据和支付记录，以便后续核销。
三、人为损坏情况处理
不予退换货（不支持）
因以下原因造成的损坏，不支持退换货：
- 拆机
- 浸水
- 烧毁
- 外力损坏
严重提醒
若退回，将按拒收处理，相关费用由顾客自行承担。
四、质保说明
质保服务（2年质保）
- 所有设备享受2年质保服务
- 质保期内非人为损坏可免费更换新设备
五、特殊订单处理说明
微小店订单提醒
通过微小店下单的用户，无法在飞利猫APP内申请退货。
如有需要，请联系天坠协助处理。
